Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Maison Otono

1. Identification de l’entreprise

Le site www.maisonotono.com est exploité par Maison Otono, entreprise indépendante.

• Siège social : Nandrin, Belgique

• Numéro de TVA : BE1032493437

• Adresse e-mail : info@maisonotono.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site www.maisonotono.com.

3. Produits

Maison Otono propose à la vente :

- Des créations faites main (objets en jesmonite, décorations artisanales, bougeoirs, vases, plateaux, etc.)

- Des articles de décoration provenant d’artisans et de petites marques partenaires

Chaque produit est décrit de manière précise sur le site (photos, dimensions, matériaux, coloris).
Les photos sont non contractuelles mais reflètent le plus fidèlement possible le produit réel.
Certaines pièces étant artisanales, de légères variations peuvent exister d’un modèle à l’autre.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Maison Otono se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site www.maisonotono.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit une confirmation de commande par e-mail après validation du paiement.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées par Shopify :

- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro)

- Bancontact

- PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les produits restent la propriété de Maison Otono jusqu’au paiement complet du prix par le client.

7. Livraison

Les livraisons sont assurées via Bpost et Mondial Relay.
Maison Otono livre principalement en Belgique, ainsi que dans les pays limitrophes (France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne…).

Les délais de livraison sont indicatifs. Maison Otono ne pourra être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur, à la douane ou à un cas de force majeure (grève, conditions climatiques, pandémie, etc.).

8. Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :

Les produits faits main, personnalisés ou pièces uniques ne peuvent pas être repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de la part de Maison Otono.

Pour tout retour accepté, le client est invité à contacter info@maisonotono.com avant tout renvoi de colis.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur (sauf erreur d’envoi ou article défectueux).

➡️ Pour plus de détails, consultez la Politique de retours

9. Force majeure

Maison Otono ne pourra être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution d’une obligation si celui-ci résulte d’un événement échappant à son contrôle raisonnable (grève, catastrophe naturelle, incendie, inondation, panne informatique, pandémie, etc.).
Dans ce cas, l’exécution du contrat sera suspendue jusqu’à la fin de l’événement de force majeure.

10. Responsabilité

Maison Otono ne saurait être tenue responsable en cas de dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus, ni en cas de retard ou perte imputable au transporteur.
Les produits sont destinés à un usage décoratif ; leur usage détourné se fait sous la responsabilité du client.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site (textes, photos, visuels, logo, design) sont la propriété exclusive de Maison Otono.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation client.

Maison Otono s’engage à respecter la législation européenne sur la protection des données (RGPD).
Les données ne sont jamais transmises à des tiers, sauf pour les besoins logistiques (livraison, paiement sécurisé).

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en écrivant à info@maisonotono.com.

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer la fréquentation.
Le client peut à tout moment gérer ses préférences via son navigateur.

En s’abonnant à la newsletter, le client accepte de recevoir des communications liées aux nouveautés, promotions ou actualités de Maison Otono.
Il peut se désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet dans chaque e-mail.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux de l’arrondissement de Liège seront compétents.